قوانین و مقررات

شرایط و قوانین ذکر شده در این بخش شامل همه زیر مجموعه های وب سایت می باشد شما با استفاده از این وب سایت در گام اول کلیه قوانین ذیل را خواهد پذیرفت در نظر داشته باشید که کلیه قوانین وب سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می باشند و قوانین این صفحه در طول زمان قابل تغییر میباشد این تغییرات در همین صفحه درج خواهد شد مسئولیت مطالعه با آگاهی از این تغییرات بر عهده خود کاربران خواهد بود

1: وندا فقط اپراتور اجرایی عملیات خرید و ارسال به صورت واسط بوده و هیچ گونه مسئولیتی در قبال محصول و یا خدماتی که توسط فروشنده اصلی ارائه می‌شود ندارد

2: سن قانونی برای استفاده از خدمات این وبسایت ۱۸ سال و بالاتر است افراد زیر ۱۸ سال می باید تحت نظر والدین و یا غیر قانونی خود از این روش استفاده نمایند

3: هرگونه استفاده تبلیغاتی از این وب سایت یا محتوای  آن ممنوع می‌باشد محتوای ارائه شده در این وب سایت تنها جنبه اطلاعاتی داشته و تمامی کالاهای ارائه شده متعلق به تامین کنندگان و فروشندگان است

4: برخی از خدمات ارائه شده در وب سایت نیازمند ثبت نام کاربری میباشد  با ثبت نام کاربری شما موافقت می‌کنید که اطلاعات دقیق و معتبر از خود ارائه دهید و در صورت تغییر, این اطلاعات را به روز رسانی کنید

5: وندا گروپ تنها مسئولیت پرداخت و هماهنگی هم را بر عهده دارد و تایید یا رد و یا ارزیابی و مشاوره در خصوص کالا و وبسایتها و فروشنده ها جزو خدمات نمی باشد و Vandagp هر گونه مسئولیتی را از خود سلب و ساقط نموده است

6: سایت وندا گروپ مجاز است به صورت مستقیم و غیر مستقیم اطلاعاتی را که برای تایید هویت کاربر ضروری بوده تست نماید

7: در صورت عدم صحیح بودن اطلاعات درج شده از سمت کاربر ,بدیهی است که عضویت کاربر از سمت کارشناس فنی سایت به حالت معلق درآمده و تایید نخواهد شد

8: امنیت اطلاعات کاربران : Vandagp اطلاعات شخصی کاربران را بدون موافقت آنها در اختیار اشخاص سوم حقیقی و حقوقی قرار نخواهد داد مگر مواردی که قانون ارائه آنها را به مراجع ذیصلاح قانونی و مجاز شمرده باشد حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای گروه وندا از جمله اصول اساسی و مهم حرفه ای به شمار می رود اطلاعات شخصی در سرور امن محافظت شده گروه تجاری وندا ذخیره خواهد شد

9: کلیه لینک های ارسالی از طرف کاربران می بایست با قوانین پستی و گمرکی بین المللی جمهوری اسلامی ایران مطابقت داشته باشد و مسئولیت درخواست موارد غیر مجاز و ممنوع به عهده کاربران است

10: پذیرش خرید و ثبت سفارش فاکتور: در نظر داشته باشید که سفارش ممکن است به دلایل متعددی پردازش نشود رنگ , سایز ,مدل, تاریخ , تعداد و کلیه آپشن های مربوط به سفارش توسط کاربر درج می‌شود و در صورت اشتباه هیچگونه مسئولیتی متوجه سایت و گروه وندا نخواهد بود و تحت هیچ شرایطی آن محصول کنسل و ابطال نخواهد شد همچنین در مواردی که خطا در ارسال سفارش توسط فروشنده اصلی رخ دهد مسئولیت حقوقی متوجه گروه وندا نخواهد بود اما وندا این امکان را برای کاربران خود در نظر گرفته است که فقط در صورتی که جنس ارسال شده از سمت فروشنده اصلی بالای (50لیر)****** و اشتباه باشد کارشناسان همکاری جهت عودت محصول یا اقدام به تعویض آن خواهند کرد در غیر این صورت هیچ گونه اقدام نخواهد شد

11: نرخ ارز همه روزه روی پنل کاربری درج خواهد شد (این قیمت بسته به میزان خرید و نحوه تسویه حساب می باشد) طبیعتا خریدارهای عمده یا با تعداد سفارش بالا , خریدارانی که تسویه حساب به موقع داشته اند از قیمت ارز کمتری بهره مند خواهند شد

12: فاکتور ارائه شده در خود سایت تنها فاکتور رسمی موجود برای کاربران می باشد و وندا گروپ ملزم به ارائه فاکتور شرکت و سایت‌های اصلی نمی باشد

13: تمام هزینه‌های گمرک و حمل و نقل بر عهده وندا گروپ می باشد ,مگر در موارد خاص که به اطلاع کاربر خواهد رسید

14: معمولاً به دلیل کاستن از حجم و وزن محموله و کاهش هزینه‌های حمل برای کاربران احتمال دارد سفارشات بدون جعبه و بسته بندی اورجینال ارسال شود چنانچه وجود بسته بندی و جعبه الزامی است این موضوع میبایست از سمت کاربر در لحظه ثبت سفارش به کارشناسان وب سایت اطلاع داده شود

15: با توجه به احتمال باز شدن بسته ها در گمرک , تحویل کالا در بسته‌بندی‌های پلمپ غیر قابل تضمین بوده هر چند که این اتفاق به ندرت پیش می آید.وندا گروپ حق باز کردن هر بسته را در هر مرحله و در هر زمانو به هر دلیل برای خود محفوظ می دارد

16: وندا گروپ با کادری حرفه‌ای و با داشتن مجوز های کافی و مربوط در هر لحظه تلاش برای تسریع و ارسال محصولات می‌کند و مفتخر است با سیستم مکانیزه خود سریع ترین و امن ترین ارسال را دارد

17: با توجه به ماهیت فعالیت های بازرگانی ندرتا با تاخیرهای شرکت های پستی یا عملیات ترخیص و یا بی‌نظمی فروشنده اصلی مواجه می شویم که کاملا خارج از کنترل وندا گروپ بوده و ممکن است زمان تحویل تعهد شده را چند روز جابه‌جا کند در این موارد کاربر حق حق هرگونه اعتراض و اقدام قانونی را از خود سلب می نماید

18: اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات و یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد وجود مغایرت می‌باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل محصول از طرف وندا گروپ به کاربر, اعلام شده و در غیر این صورت هیچ گونه اقدامی در مورد عودت و پیگیری اشتباه فروشنده اصلی نخواهد شد

19: عکس در سایت فروشنده های اصلی طبق تجارب این مجموعه در برخی موارد قابل استناد نبوده لطفاً در همه موارد به اطلاعات فنی درج شده زیر محصول دقت نمایید و در صورت عدم تسلط به زبان سایت اصلی, از کارشناسان ما کمک بخواهید

20: در صورت عدم تسویه حساب به موقع از سمت کاربر, وندا گروپ این اختیار را دارد که کلیه زیان‌های وارده اعم از تغییر نرخ ارز و یا هزینه دیرکرد را از کاربر طلب نماید و یا حتی پنل کاربر مورد نظر را غیر فعال نموده و اعلام قطع همکاری شود

21: کارشناسان وندا گروه همه روزه از ساعت ۱۳ یعنی پس از اعلام نرخ ارز شروع به ثبت سفارش نموده و این پروسه تا ساعت 24 ادامه خواهد داشت و کاربران گرامی موظف هستند هر روز قبل از شروع ثبت سفارش حساب خود را تسویه نمایند در غیر این صورت سفارشهای اشخاص بدهکار ثبت نخواهد شد

22:  برای مشتری‌های تک ,تحویل حضوری میسر نیست و تحویل حضوری فقط برای کاربران عمده خواهد بود

23:  هزینه حمل که هر کاربر بر روی پنل کاربری خود مشاهده می‌کند تا دفتر تهران وندا گروپ می باشد و بقیه هزینه‌ها از آنجا تا مقصد کاربر تماما به عهده کاربر خواهد بود

24:  برای ارسال به شهرستانها هزینه تیپاکس , پست و بسته بندی و .... تماما بر عهده کاربر میباشد

25:  مراحل ثبت سفارش از لحظه ثبت لینک تا لحظه تحویل به کاربر به صورت آنلاین و در لحظه از پنل شخصی هر کاربر قابل مشاهده و پیگیری می باشد

26:  در صورتی که وضعیت یک سفارش در پنل کاربر بیش از ۴۰روز درروزهای عادی و بیش از ۷۰ روز درروزهای شلوغ ,تغییر نکرده و در حال "خرید شد"  مانده باشد کاربر می بایست حتماً این موضوع را با کارشناسان وبسایت مطرح کند و وندا گروپ موظف به پیگیری آن سفارش می باشد

27:  در صورت گم شدن سفارش و یا مفقودی محصول از سمت  فروشندگان اصلی , کارشناسان  وضعیت سفارش را در پنل کاربر از حالت "فعال" به "معلق شد" تغییر میدهند و پس ازعودت مبلغ از سمت فروشنده اصلی وضعیت سفارش به حالت کنسل شد تغییر میکندوسیستم حسابداری وبسایت به صورت خودکار مبلغ آن محصول/ محصولات را از  بدهی مشتری کم و یا به کیف پول مشتری اضافه خواهد کرد 

28: امکان دارد طی نوسانات ارزی قیمت ارز در پنل کاربر گاهی حتی چندین بار در روز تغییر قیمت داشته باشد در این حالت کاربر حق هرگونه اعتراض را از خود سلب و ساقط نموده است.ضمنا اگر سفارشی بیش از ۲روز پرداخت نشود سایت به صورت اتوماتیک به نرخ روز محاسبه خواهد کرد.

29:  در صورت خرید های نامتعارف ( کفش بیش از حد/ آرایشی بهداشتی بیش از حد/ کیف و ...)  به طور قطع تحویل و ارسال کالا به زمان بیشتری نیاز خواهد داشت پس لطفاً اگر قصد خرید نامتعارف داشتید قبل از ثبت سفارش با کارشناسان جهت روشن شدن تاریخ تحویل و ارسال مشورت نمایید

۳۰.تبصره باربری:با توجه به اینکه بزرگترین هدف گروه وندا درهرزمان رضایتمندی کاربران بوده ,درهمین راستا درمواقع خاص و وقوع پاندمی و اتفاقات همگانی از قبیل (بیماری کرونا,بسته شدن مرزها,برهم خوردن روابط دیپلماتیک خارجی و....)ما مجبور هستیم به تعهد خود که مهمترین آن رساندن محصول شماست عمل کنیم , به همین علت در اینطور مواقع درجریان باشین که نرخ باربری بسته به شرایط متغیر و به نرخ روز خواهد بود,حتی اگر زمان ثبت سفارش شما قبل از وقوع اتفاقات و مشکلات عمومی باشد.

۳۱.همانطور که در بالا اشاره شد گروه وندا فقط واسطه خرید امن شما میباشد وهمیشه کوشیده است که بهترین نحو کالاهای شمارو به مقصد برساند ,همزمان با ثبت سفارش حتما به گزینه بیمه کالا دقت کنید ,درصورت انتخاب شما برای ارسال معمولی ,اگر گزینه بیمه انتخاب نشود ,هراتفاقی درطول پروسه ارسال بیافتد ,این شرکت تنها 70درصد از مبلغ فاکتور محصول رابه عنوان خسارت متقبل خواهد شد ,اما درصورت انتخاب ارسال vipبه صورت اتوماتیک محصول شما بیمه میباشد ونیازی به انتخاب بیمه کالا نمیباشد.

۳۲.دوستانی که پنل کاربری به مشتریهای خود اراعه میدهند موظف هستند قبل از شروع همکاری کلیه قوانین اموزشها و مطالب مهم رو به اطلاع مشتری مربوطه برسانند درغیر اینصورت گروه وندا هیچگونه مسوولیتی درقبال عدم اطلاع رسانی درست از سمت کاربران مستقیم خود به زیرمجموعه هاشون نداشته و نخواهد داشت.

۳۳.گروه وندا به صلاحدید خود برای مشتریها و کاربران شناخته شده خود به صورت متفاوت درپنل کاربری کردیتی اختصاص داده است,که درصورت عدم توانایی پرداخت هزینه سفارش قبل از ثبت سفارش ,بتواند خرید خودرا به اندازه کردیت تخصیص داشته شده انجام دهد ,لذا خواهشمندیم درصورت اتمام اعتبار کیف پول اختصاصی درخواست اهدای اعتبار نفرمایین تحت هیچ شرایطی, شما میتوانید پس تمام شدن کردیت تخصیص داده شده به اندازه همان اعتبار پرداختی داشته باشین که دراینصورت مجددا میتوانین ثبت سفارش خود را انجام دهید, ودوستانی هم که از قبل کیف پول خود را شارژ میکنند مطمعنا درمدت معینی تفاوت نرخ را احساس خواهند کرد

وندا

سیستم هوشمند وندا